近日，虹桥社区接到朱寺巷居民来电求助，反映老旧小区改造港华燃气通气施工中，燃气总管恰好位于自家卧室窗户下方，居民忧心安全隐患突出，情绪激动地要求挪移管道。

群众利益无小事，接诉即办显担当。当日下午，社区书记立即牵头，组织信访代办员联合港华燃气施工方赶赴现场实地核查。面对居民的强烈担忧，工作人员先耐心倾听其诉求、安抚情绪，再由燃气专业人员详细解读管道铺设的安全标准、技术规范及防护措施，打消居民部分顾虑。

针对“无其他替代铺设路径”的核心矛盾，社区主动搭建协商沟通平台，向居民如实阐明。经过数小时的耐心沟通与换位思考，居民态度从抵触逐渐转为理解。为彻底消除居民顾虑、筑牢安全防线，社区再次协调燃气公司优化施工方案，最终双方达成一致。

居民对此次处理结果表示高度认可，一场因施工引发的矛盾纠纷，在社区的高效处置下，用“为民温度”化解隔阂，实现圆满解决。此次事件也彰显了虹桥社区“接诉即办、办就办好”的工作理念，为老旧小区改造过程中化解民生矛盾积累了有益经验。

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