近日，西城街道金岸社区成功调解一起因楼下装修引发的邻里瓷砖损坏纠纷，通过耐心沟通和法治引导，既为居民挽回损失，又维护了邻里和睦，用实际行动筑牢社区和谐防线。

据悉，社区居民张阿姨此前来到社区服务大厅求助，称自家厨房、卫生间瓷砖出现开裂起鼓现象，怀疑与楼下房屋装修有关，希望社区能够介入协调，维护自身合法权益。

社区信访代办员接到诉求后，第一时间赶赴现场实地勘察，详细了解矛盾根源，并迅速联系到楼下房屋业主张叔叔及房屋承租人二房东。社区核实情况后，立即启动邻里矛盾调解机制，矛调小组迅速赶赴现场再次核查，逐一倾听各方诉求，精准梳理矛盾核心症结。

调解过程中，信访代办员一方面结合《中华人民共和国民法典》相关规定开展普法宣传；另一方面，从“远亲不如近邻”的邻里情谊出发，耐心劝说三方换位思考、互谅互让，在法理与情理之间寻找平衡点。经过多轮耐心沟通，双方最终放下分歧、达成一致。在社区矛调小组的见证下，双方约定此事就此了结，互不追究后续责任。

此次纠纷的圆满化解，不仅切实保障了居民的合法权益，更有效化解了邻里间的隔阂，守护了社区的和谐氛围。据了解，金岸社区将持续发挥矛调小组“润滑剂”作用，加大辖区内邻里纠纷、民生矛盾的排查力度，以法治为基、以温情为桥，用贴心调解筑牢社区和谐稳定的根基。

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