2024年，在区委、区政府坚强领导下，金坛区信访局认真贯彻中央、省、市、区关于信访工作的决策部署，以全面推进信访工作法治化为主线，紧紧围绕信访工作“五个法治化”总要求，夯实基础、压紧责任、完善举措，坚持党建引领加强党的建设、信访工作法治化有序推进、信访问题源头治理推深走实，信访工作质效得到进一步提升。

一、2024年工作情况

（一）坚持党建引领加强党的建设。强化理论武装，坚持把学习贯彻习近平总书记重要讲话和重要指示批示精神作为重要政治任务，深入学习贯彻党的二十届三中全会精神，以党的创新理论指导信访工作、破解发展难题。始终坚持党建引领，聚焦主责主业，统筹整合党建工作和业务工作资源，深化打造“信连鈊”党建品牌，激励党员干部担当作为、创先争优。充分发挥党组把方向、管大局、保落实的政治功能，严格履行“一岗双责”要求，积极发挥党风廉政建设执行者、推动者作用，坚定不移推进党风廉政建设和反腐败工作。

（二）信访问题源头治理走深走实。始终坚持和发展新时代“枫桥经验”，坚持工作重心前移，致力于在源头治理、防范化解信访矛盾风险隐患上下功夫。积极推进人民调解参与信访矛盾化解工作。深入开展信访问题源头治理三年攻坚行动，坚持“以调化访”，充分发挥人民调解在信访矛盾纠纷化解中重要作用，最大限度将矛盾纠纷化解在萌芽状态。持续推行“周视频调度”研判机制。深入开展全区社会矛盾风险隐患拉网式大起底大排查大化解工作，坚持每周组织板块和责任单位，围绕初信初访问题召开信访研判视频调度会，推动信访问题化解。

（三）信访工作法治化有序推进。紧盯预防、受理、办理、监督追责、维护秩序每一个环节，严格落实信访“路线图”和法律规定程序，全力推动信访工作迈上法治化轨道。一是推进预防法治化。认真落实重大决策、重点项目和重要改革社会风险评估机制，用好信访信息系统数据分析，综合分析汇总事关全区经济社会发展的信访问题，编发专报供区委、区政府参考决策。二是推进受理法治化。依托区、镇（街道）两级“一站式”矛盾纠纷调处中心建设，打通信访矛盾纠纷精准分流和快速接待处理通道，推动“接诉即办”工作模式落实落地。三是推进办理法治化。深入推进依法分类处理，通过法定途径办理解决信访问题。认真落实首接首办责任制，谁登记、谁办理、谁负责，健全完善领导干部接访下访机制，着力解决群众急难愁盼。四是推进监督追责法治化。用好“三项建议权”，加强受理、办理、引发信访问题的责任追究，印发“两函一单”，配合区委、区政府督查室赴相关责任板块、部门开展专项督查，推动信访突出问题化解。五是推进维护秩序法治化。坚持思想引导与依法治访并举，组织各板块、各相关单位全面开展贯彻落实《信访工作条例》实施两周年暨全面推进信访工作法治化宣传活动。对缠访闹访等手段谋取不正当利益的，配合公安部门及时固定证据，依法打击。

二、2025年工作计划

一是进一步夯实信访基层基础。深入开展信访问题源头治理三年攻坚行动，紧紧围绕“源头预防”“事要解决”这两个重点，依托区、镇（街道）两级“一站式”矛盾纠纷调处中心，深入开展“访调对接”，充分发挥调解优势，将“调解优先”贯穿于处理信访问题的全过程，确保能调尽调、以调息访，有效推进信访问题源头治理，依法、及时、就地解决群众信访诉求。

二是进一步推进信访工作法治化。聚焦信访工作法治化要求，细化措施、精准发力、协调联动，打通“路线图”，推动预防、受理、办理、监督追责、维护秩序“五个法治化”各环节衔接有序、各要素精准规范，以信访工作“质”的提升推动矛盾纠纷“量”的消解，逐步形成遇事找法、解决问题用法的良好氛围。

三是进一步强化信访积案攻坚化解。坚持程序与实体并重，采取多部门联合聚力化解，对苗头性问题及时汇总、包案化解，同时加强工作调度，督促责任单位因人施策、因案施策，综合运用法律、政策、行政、经济等手段，推动合理诉求解决到位。