12月25日上午9点左右，西城中队城管队员陆霞、王栋在南站开展日常巡查管理工作时，一位神色焦急的市民匆匆上前求助。经询问得知，求助人是家住南洲花园的杨师傅，其78岁患有老年痴呆症的老伴，今早7点独自出门后便失去联系，家人四处搜寻无果，内心万分焦急。

了解情况后，队员陆霞、王栋立即安抚杨师傅的情绪，详细询问老人的体貌特征、穿着打扮等关键信息，结合周边区域迅速判断出老人可能的行进方向，当即决定骑执法电动车前往九洲里方向展开全方位搜寻。

经过队员们的沿途细致排查，在行至南洲村路段时，发现一名年迈老人独自徘徊，神色慌张，与杨师傅描述的特征高度吻合。队员们耐心询问后确认该老人正是杨师傅走失的老伴。老人因找不到回家的路，情绪十分激动。队员们一边轻声安抚老人，一边立即与杨师傅取得联系，告知其老人已找到的消息。

不久后，老人的儿子驱车抵达现场。看到母亲安然无恙，家属当即紧紧握住队员们的手连声道谢，队员们暖心回应：“这是我们应该做的。”随后，队员们细致叮嘱家属，今后要加强对老人的日常看护，避免类似走失情况再次发生，叮嘱完毕便默默返回岗位，继续投入到日常巡查管理工作中。

小事见初心，平凡显担当。此次救助走失老人的暖心举动，不仅彰显了城管队员心系群众、乐于助人的良好风貌，也让城市管理工作更有温度，用实际行动传递城市温暖。

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