为进一步优化营商环境、践行以人民为中心的发展思想，金坛区市场监管局指前分局聚焦群众办事需求，从阵地优化、协同联动、服务优化、民生保障四个维度发力，全面提升窗口服务水平，切实增强群众获得感和满意度。

一是锚定便民核心，优化服务阵地布局。分局窗口服务阵地整体搬迁至指前便民中心以来，主动对接地方板块，整合服务资源、压缩办事半径，实现市场监管相关业务“就近办、集中办”。新阵地地理位置优越、交通便捷，配套设施完善，为群众提供舒适、高效的办事环境，有效解决以往办事距离远、流程散等问题，让群众少跑路、好办事。

二是强化协同联动，凝聚服务工作合力。分局持续加强与属地板块、相关职能部门的沟通对接，建立常态化协同工作机制。围绕注册登记、许可审批等重点业务，聚焦地方政府重点关注项目，开通“绿色通道”、全流程跟踪服务，针对跨部门、跨领域办事需求，主动对接、靠前服务，合力破解办事堵点难点，提升服务协同性和实效性。

三是优化服务举措，提升窗口办事效率。优化窗口服务流程，在办事窗口显著位置张贴重点业务二维码，涵盖办事指南、材料清单、线上申报入口等内容，方便群众扫码查询、快速了解业务办理要求。通过“线上 + 线下”融合服务模式，引导群众优先选择线上渠道办理业务，减少窗口排队等候时间，同时保留线下兜底服务，满足不同群体办事需求，实现“高效办、便捷办”。

四是聚焦特殊需求，彰显服务民生温度。针对农村地区老年人、残疾人等特殊群体，推出“手把手”贴心服务和上门服务举措。窗口工作人员耐心指导老年群众操作智能设备、填写申报材料，对行动不便的残疾人、高龄老人等群体，主动提供上门登记、政策解读等服务，打破特殊群体办事“数字鸿沟”和“物理障碍”，用有温度的服务传递民生关怀，让政务服务更有质感、更具温度。

下一步，分局将持续聚焦群众急难愁盼问题，不断总结经验、优化举措，进一步细化服务流程、提升服务能力、创新服务模式，以更优质、高效、暖心的政务服务回应群众期待，为优化辖区营商环境贡献市场监管力量。

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