近期，金坛区城管东城中队以优化群众服务为核心，开展城管服务卡发放工作，切实打通城市管理服务群众的“快速通道”。

发放过程中，中队根据班组管理范围划分责任区，确保服务覆盖无死角。各班组根据区域内商户、小区分布情况，采用“定点 + 上门” 相结合的方式，针对菜场、小区等人员较为集中区域，队员在菜场及小区出入口发放城管服务卡，细致说明卡片上标注的队员姓名、专属电话及服务范畴；针对沿街商户，队员逐户上门递送，讲解使用方式。在发放城管服务卡过程中，队员耐心倾听群众诉求，对群众提出的问题及时做好解答。

城管服务卡的发放，一方面实现群众与队员“直线对接”，省去热线转接环节，让群众反映问题更快捷；另一方面大幅缩短诉求响应时间，提升城市管理处置效率。下一步，中队将持续跟踪服务卡使用情况，收集群众反馈意见，优化服务，以扎实行动践行 “人民城市人民管” 理念，为辖区营造有序宜居环境。

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