金坛消防窗口采取多项措施，提升窗口服务效能，提高企业和公众的满意度。

 一是一次性告知，实行容缺受理，让群众少跑腿 。窗口工作人员在接待每一位前来办理业务的群众时，首先明确告知其业务是否受理，对于属于受理范围内的业务，一次性详尽告知所需准备的所有材料及办理流程，对于提交了核心材料的实行容缺受理，对于可以通过内部核查、部门间信息共享、网络核验等方式验证的，不再要求群众提供，真正实现让数据多跑路，让群众少跑腿。 

二是优化服务环境，以情感提升服务质量。在日常工作中，窗口工作人员时刻保持健康乐观、积极向上的工作态度，给办事群众一个微笑，一句问候，诚恳待人，耐心解答，时刻牢记“群众利益无小事”，设身处地站在办事群众的立场上去思考问题。 

三、优化服务流程。认真梳理审批事项工作流程，提高办事效率。对于采取告知承诺制的业务当日受理办结，严格落实办结责任制，并且积极推进“互联网+政务服务”工作，让群众可以线上办理。

这些措施的实施，提升了窗口的办事效率与服务质量，增强了群众的获得感与幸福感，未来将继续提升政务服务水平，为群众提供更加优质、高效的服务。

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