近日，薛埠大街一家店主到城管薛埠中队反映情况：他家与邻居店铺因门前悬挂旗帜问题产生矛盾。城管网格队员多次上门提醒收回旗帜，店主虽立即改正，但在城管队员离开后，又继续悬挂。得知这一情况后，中队分管副中队长立即约见当事人进行谈话，首先告知当事人城管队员的工作职责是管理镇容镇貌，且商铺也有市容环卫责任，悬挂旗子不仅影响镇容镇貌，对于过路行人也存在安全隐患，希望当事人理解，配合城管工作，共同维护沿街店铺的市容秩序。当事人对城管队员的工作表示支持，矛盾在谈话中无形化解。

城市管理工作就是体现在生活的点点滴滴中，守护城市容貌整洁的同时，也是维护广大群众的切身利益。从严从实从细推进基层矛盾化解工作，用实际行动解决群众急难愁盼问题。矛盾纠纷的化解既化解了群众矛盾，也促进了干群关系，是“柔性执法”在基层治理的体现。

下一步，薛埠城管中队将继续秉持为民服务的宗旨，将人民群众利益放在首位，将基层治理的触角延伸，锚定工作“着眼点”与“发力点”，提高执法水平和服务水平，解决好与人民群众切身利益相关的问题。

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