为持续优化区域营商环境，激发市场主体活力，金坛区市场监管局西城分局紧密结合“全国个体工商户服务月”活动部署，纵深推进“问情服务”活动走深走实，聚焦个体工商户发展中的“急难愁盼”问题，通过一系列精准、暖心、务实的举措，为辖区内广大个体工商户纾困解难、赋能添力，取得了显著成效。

一是深入一线主动问需，精准施策破解难题。分局将“问情服务”作为常态化工作抓手，组织干部及业务骨干成立多个服务小分队，由领导带队，主动走出机关、走进商户、深入一线。通过实地走访、座谈交流、问卷调查等多种形式，“面对面”倾听个体工商户在生产经营、市场开拓、融资贷款、用工需求、政策享受等方面遇到的实际困难和具体诉求。变“被动受理”为“主动问需”，确保全面掌握实情。对于能够现场解答的政策和业务问题立即解决；对于需协调其他部门的复杂问题，则详细记录、梳理汇总，明确责任和解决时限，跟踪督办，确保“件件有着落、事事有回应”。

二是优化服务提升效能，畅通渠道促进发展。围绕个体工商户全生命周期发展需求，分局持续优化服务流程、提升服务质效。一是深化“放管服”改革。持续推进登记注册便利化，简化个体工商户开办、变更、注销流程，推广全程电子化登记，最大限度压缩办理时限，降低制度性交易成本。二是拓展服务渠道。依托便民服务大厅窗口、QQ、微信公众号等平台，提供线上线下相结合的咨询指导服务。设立个体工商户和“开办餐饮店一件事”服务专窗，提供优先办理服务。三是实施包容审慎监管。对于个体工商户初次、轻微且未造成明显危害后果的违法行为，依法优先采取提示、告诫、约谈、建议等柔性执法方式，引导其依法合规经营，为经营者提供更加宽松的发展环境。

三是强化党建引领共建，凝聚合力优化环境。充分发挥个体私营经济协会等组织的桥梁纽带作用，加强党建引领，推动个体工商户诚信经营、抱团发展。同时，加强与街道、社区及其他相关部门的协作联动，整合资源，形成服务和支持个体工商户发展的合力，共同构建亲清政商关系和一流营商环境。组织带领全分局党员深入基层、服务一线，开展“党建+服务”行动，为个体工商户提供政策咨询、法律维权、技能培训等多元化服务。及时响应个体工商户诉求，解决经营发展中遇到的困难和问题。优化服务举措，不断提升服务质效，为个体工商户健康发展提供坚强组织保障。

下一步，分局将继续坚持问题导向和需求导向，持续深化“问情服务”活动，不断探索服务个体工商户的新思路、新举措，推动各项扶持政策落地落细，用心用情用力帮助个体工商户排忧解难，为促进西城片区个体经济高质量发展、稳定和扩大就业、保障和改善民生贡献更大力量。

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