近日，朱林城管中队接到12345热线转办的群众举报，反映辖区内中通快递网点存在占道堆物问题，中队立即启动投诉处置流程，第一时间安排执法队员赶赴现场核查。

执法队员抵达现场后发现，大量快递包裹无序堆积在公共人行道及路边区域，遮挡了路面标识，占用了公共空间，行人通行受阻，早晚出行高峰时段也极易引发碰撞事故，存在明显安全隐患。执法队员当即对现场进行拍照取证，并向网点负责人出示执法证件，明确指出其行为违反了市容环境卫生相关管理规定——任何单位和个人不得擅自占用道路等公共场所堆放物品。随后依据法定程序开具《责令改正通知书》，责令其限期将占道快递全部清理转移至合规场地，并规范日常分拣、存放流程。同时，执法人员结合网点运营需求给出建议，引导其通过优化内部存储布局、错峰分拣快递等方式，从源头解决堆物问题。截至今日，中队已对整改情况开展初步复查，占道快递已全部清理完毕。后续，执法人员还将通过“回头看”强化监管，防止问题反弹。

“群众诉求无小事，接到举报后快速响应、高效处置是我们的职责。”中队长倪晖表示，12345热线是连接群众与执法部门的重要桥梁，中队将持续畅通投诉举报渠道，对各类市容乱象做到“接诉即办、办则办好”，通过“受理—核查—处置—反馈”的闭环管理模式，切实保障公共空间畅通有序，提升居民生活满意度。

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