近期，一位老人前往金坛供电公司营业厅进行电费缴纳，误将邻居与自己的账号混淆，不慎将电费存入了对方用电账户中。发现交错电费后，老人顿时焦急万分。营业厅的员工见状，立刻上前安抚老人情绪，耐心了解事情原委。在确认了交错费用的具体账户和信息后，供电公司当即决定帮助老人追回钱款。公司通过系统信息找到了老人邻居，向对方详细说明了事情经过，老人邻居表示理解并退还了这笔错交的电费。

拿到追回的电费款项后，供电所员工第一时间赶到老人家，将钱款交到了仍在焦急等待的老人手中。从员工手中接过“失而复得”的钱，老人连声道谢：“太感谢你们了！还麻烦你们特意跑一趟，真是帮了我的大忙了，你们供电公司的服务真是太周到了！”面对老人的赞誉，供电所的员工只是谦和地表示：“这是我们应该做的。”他们随后又耐心地帮助老人查清了他自家的用电户号，并教会他如何通过发票识别户号，避免再次发生类似情况。

电费交错，本是生活中一件令人烦心的“小事”，但公司员工却用他们的责任心与主动性，将“小事”办成了体现大情怀的“暖心事”。他们守护的不仅是用户的权利与安心，更是供电企业与客户之间浓浓的鱼水情深，证明最好的服务永远始于真诚，归于民心。

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