近日，一位神色焦急的大伯匆匆来到区政务服务中心卫健窗口，工作人员见状，赶忙起身迎接，热情询问大伯有何需求。大伯略带慌张地说道，他是来咨询农村户口独生子女费相关事宜的，但这一业务并不属于卫健窗口的直接受理范畴。

面对大伯满怀期待又有些无助的面庞，卫健窗口工作人员深知，酷暑天气大伯从乡下跑一趟不容易，秉持着为群众排忧解难的初心，“您请坐，稍等”，窗口工作人员安抚好大伯的情绪后，便迅速拿起电话，与乡镇负责独生子女相关业务的人员取得联系，在详细沟通大伯的情况后，窗口工作人员将反馈的信息耐心地转述给大伯，告知他目前需要准备的材料以及办理的流程。听完，此时的大伯脸上露出了欣慰的笑容，他不住地感慨：“这下心里有底了，本以为要白跑一趟，你们现在的服务真是太贴心了!”

这看似平常的一幕，却生动展现了卫健窗口“以办事群众为中心”的服务理念，窗口全体工作人员不仅专注于本职业务，更在面对群众的特殊需求时主动作为，打破业务“壁垒”，用实际行动架起与群众沟通的“连心桥”，让温情服务在每一个细微处流淌。

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