8月14日中午，金坛医保分中心组织开展医保新政策培训会，分中心科室骨干人员、窗口业务经办人员及各科室接线员参会，全面解读最新医保政策，提升工作人员业务能力，确保新政策精准落地、高效执行。

培训会首先对长期护理保险辅具租赁政策进行深入解读，明确了失能人员在辅具租赁时的费用承担标准，同时详细说明了申请过程中的各项限制条件，让政策在执行过程中更加规范有序。

异地就医新政策解读环节，重点讲解了承诺制备案相关规则。内容涵盖了承诺制备案的适用群体，让工作人员清楚哪些人可以享受该政策，强调了材料补齐的时间要求。

针对88812393热线接线员的培训，内容围绕医保热线升级展开。随着智能语音系统的上线，接线员需重点关注高频咨询问题，积极扩充智能回答知识库，确保智能语音能精准回应群众疑问。同时特别强调接线员的服务态度，要求始终保持耐心、热情，及时为群众排忧解难，提升医保服务的满意度和公信力。

本次培训内容丰富、实用性强，为工作人员更好地开展工作奠定了坚实基础，将有力推动金坛医保经办服务再上新台阶。

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