金坛区市场监督管理局西城分局窗口稳扎服务一线，聚焦企业群众高频需求，推动政务服务提质增效。

“高效办成一件事”，集成服务更便捷。西城分局窗口紧扣“高效办成一件事”改革要求，大力推行集成化服务模式。针对企业开办、证照变更等高频业务，主动整合流程、精简环节，实现“一窗受理、并联审批”。优化内部流转机制，让信息多跑路、群众少跑腿，提高服务效能，真正做到“一件事一次办”。

“帮代办”温情服务，堵点难点前置解决。积极践行“店小二”精神，协调推动“帮代办”。一方面，在窗口现场提供耐心细致的政策咨询、流程梳理、材料指导；另一方面，主动延伸服务触角，针对有特殊情况、特殊需求的经营者，及时协调社区、部门，进行针对性勘察调整，合力发挥“帮代办”服务初衷。

“年报咨询辅导”全覆盖，精准服务助合规。西城分局窗口高度重视经营主体年报工作，采取“线上+线下”相结合的方式，提供全方位、多层次的年报咨询辅导服务。除在窗口公示年报操作图、线上电话指导外，窗口办理期间主动提醒非本年度新办的经营主体年报，耐心指导操作流程，有效提升年报填报的准确率和及时率。

下一步，分局窗口将持续创新服务升级，优化服务供给，努力打造流程更优、效率更高、服务更好的基层市场监管服务窗口。

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