区政务服务中心卫健窗口在优化服务进程中，“除法”思维犹如一把精准的手术刀，有效破除服务梗阻，为群众带来更优质、便效的办事体验。

一、除繁冗流程，让办事更高效。以往，群众在卫健窗口办理某些业务时，常因流程繁琐、环节过多而头疼。如今，窗口积极运用“除法”法则，对办事流程进行全面梳理和精简。通过整合内部审批流程，去除不必要的中间环节和证明材料，推行“一窗受理、集成服务”模式，让群众在一个窗口就能完成所有业务的办理，实现“一站式”服务，大大缩短了办事时间，让群众少跑腿、快办事。

二、除沟通壁垒，让服务更贴心。窗口工作人员与群众之间有时会因信息不对称、沟通不畅而产生误解，为此，卫健窗口积极运用“除法”思维，拆除与群众之间的沟通壁垒。一方面，加强对工作人员的沟通技巧培训，提高其倾听和理解群众需求的能力；另一方面，通过多种渠道向群众宣传办事流程和政策法规，在窗口放置宣传资料，让群众提前了解办事要求，减少因信息不明而带来的困扰。

三、除监督盲区，让权力更规范。为确保卫健窗口工作人员依法依规办事，防止权力滥用，建立健全内部监督机制，加强对窗口工作人员的日常管理和考核，对违规行为及时进行纠正和处理。同时，畅通群众监督渠道，鼓励群众对窗口服务进行监督和评价，让权力在阳光下运行。

卫健窗口通过巧用“除法”，去除繁冗流程、沟通壁垒和监督盲区，不断优化服务，以实际行动践行“为人民服务”的宗旨，赢得了群众的广泛好评。

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