为人民群众服务既是责任也是义务，金坛区数据局始终以服务群众为工作理念，用心用情、用实际行动让办事群众切身感受到温暖与关爱。

某天下午两点半左右，三名特殊群众来到区政务服务中心服务台寻求帮助。工作人员在接待中发现，他们均为听障人士，导服人员庄莹立刻拿出手机与他们进行了一场无声交流。当了解到这几名听障人士因工伤索赔结果不满意想要寻求帮助时，工作人员建议他们去法律援助中心进行咨询，但一番比划之后，他们无法正确辨认地址在哪，于是导服人员便亲自送他们前往法律援助中心，到达目的地后他们对导服人员做出了“非常感谢”的手势。

在日常工作中，金坛区政务服务中心每天都要接待不同的办事群体。面对特殊人员，需要的是更细致、耐心的服务。在无声的世界中，服务人员用一支笔、一张纸，以无声胜有声的服务换来了群众的认可和感激。

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