2024年以来，金坛区深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，按照中央、省、市关于信访工作法治化的改革部署要求，以落实“五化四到位”为核心，推进信访工作高质量发展取得新成效。

以主动排查为抓手，扎实推进预防法治化。严格落实社会稳定风险评估制度，将信访领导干部纳入稳评专家库，推动科学决策、民主决策。把信访工作融入基层治理体系，全域推广网格化、信息化、责任化“三化融合”的基层治理“儒林实践”，用好网格摸排各角落全面覆盖，打通信息平台全流程动态监管，明确责任落实全过程推动化解，不断健全和完善线上线下多元共治机制。制度化开展社会矛盾风险隐患拉网式大起底大排查工作，区领导定期组织各板块和责任单位围绕排查情况和初信初访问题召开调度会，阻断风险隐患到信访问题、信访问题到重访积案的发展链条。2024年召开信访研判调度会45次。

以程序规范为抓手，扎实推进受理法治化。深化矛盾纠纷多元化解“一站式”平台建设，打通区、镇（街道）两级信访矛盾纠纷精准分流和快速接待处理通道，推动“接诉即办”工作模式落实落地。对信访事项责任单位众多、主责不清的，转送前根据“三定方案”与有关部门沟通，确定转送后由主责单位反馈受理情况。指导责任单位及时规范向群众出具受理告知书，细化文书格式模板，程序路径、受理情况、办理期限一目了然，让群众明白谁在办、怎么办，精准告知。2024年来全区及时受理率100%。

以问题化解为抓手，扎实推进办理法治化。坚持调解优先，加强与人民调解、行政调解、司法调解协调联动，最大限度地运用调解方式化解矛盾。发挥好区、镇两级信访工作联席会议作用，完善条块结合、上下联动、跨区域跨领域协作工作机制，2024年区信联办主动牵头召集信访联席会议180多次，推动化解信访问题100余起。深入推进信访问题源头治理三年攻坚行动，健全完善区领导带头包案、领导干部接访下访机制，大批“骨头案”“钉子案”得到解决。

以督查督办为抓手，扎实推进监督追责法治化。将信访工作法治化纳入全区高质量发展、平安建设考核范畴。将责任单位信访工作办理不规范、信访问题化解不满意情况作为信访工作评查提醒事项，纳入信访情况专报，每月报送区委、区政府主要领导。强化信访与纪检监察、巡视巡察、干部监督的贯通协调，由区委、区政府督查室牵头，成立含区委政法委、金坛公安分局、信访局为成员的重点信访事项化解推进督查组，加大对不依法履职、不依法解决信访问题等行为的监督追责力度。2024年实地督查18次，发放信访风险警示函、信访事项督办单、改进工作建议函4份。

以宣传引导为抓手，扎实推进维护秩序法治化。把宣讲信访法规政策、告知权利义务作为信访工作人员接待群众来访时的必经环节，讲清楚受理办理的程序、讲清楚依法信访的规定，让信访人明白既有依法反映诉求的权利，也有遵守法律法规的义务。把《信访工作条例》学习宣传贯彻融入宪法宣传月、农民工学法活动周、信访困境妇女援助行动等各类法治宣传活动，组织各板块、相关单位开展好全面贯彻落实《信访工作条例》实施两周年暨全面推进信访工作法治化宣传活动。对通过缠访闹访、以访施压等手段谋取不正当利益的，配合公安部门依法打击处理。

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