为深入推进信访积案化解工作，提升基层矛盾纠纷处置能力，近日，长管办（西城街道）举办了2025年“崟风远航”第三期——信访积案化解“百日攻坚”行动推进会暨矛盾纠纷化解处置能力培训。本次培训结合工作实际，设置推进情况通报、业务专题培训和全科社工考试三个环节，街道全体机关、村（社区）工作人员参加活动。

一、压实责任，攻坚行动再发力。西城街道办事处主任栾留康通报今年以来矛盾纠纷排查化解工作情况。他强调，当前信访积案化解进入关键期，各部门、村（社区）要紧扣“减存量、控增量、防变量”目标，强化源头治理与多元联动，推动“骨头案”“钉子案”动态清零。同时，要深化矛盾排查与网格化管理融合，坚持抓早抓小，前移关口，提升预警预判能力，从源头减少信访问题，维护地区和谐稳定。

二、精准培训，实战能力再提升。业务专题培训环节邀请三位专家授课：常州市心理学会副理事长田江春通过案例解析，讲授心理疏导与共情沟通技巧，助力“柔性化解”矛盾；江苏正气浩然律师事务所沈祥霞律师剖析物业管理纠纷法律要点，提出“法理+情理”调解策略；“全国人民调解能手”仇书洪结合一线经验，分享信访积案化解中的政策运用、风险研判和群众工作方法，强调以情解纷、用心纾困。

三、以考促学，治理根基再夯实。现场组织全科社工培训结业考试，覆盖党建、民生、综治等知识，推动社工从“专科”向“全科”转型，提升“一站式”服务能力。此次培训既是一次业务“充电”，更是一次攻坚“动员”。下一步，西城街道将以此次培训为起点，持续深化矛盾纠纷源头治理，着力打造一支“业务精、素质高、勇担当”的基层治理铁军，为辖区和谐稳定筑牢坚实防线。

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