5月11日下午,直溪中心卫生院门诊大厅内发生暖心一幕:保安谢国芳在巡查中发现5500元现金后迅速上交,通过多方协作在最短的时间内便将现金归还失主。这一善举不仅传递了社会正能量,更展现了医院以患者为中心、持续优化服务细节的温暖实践。
当日下午3时许,医院保安谢国芳在门诊大厅发现一沓百元现金散落在地。面对这笔“意外之财”,他毫不犹豫联系药房值班人员共同清点确认金额,并第一时间上报行政值班启动应急流程。通过调取监控、联动民警,最终在输液室找到焦急万分的失主刘大爷。原来,刘大爷当天看病就诊时,匆忙间不慎将医药费遗落。“这笔钱是我的救命钱,真的太感谢你们了!”接过失而复得的现金,刘大爷连连鞠躬致谢。
谢国芳用实际行动践行了共产党员的初心和使命,也展现了医院工作人员良好的精神风貌。他表示:“作为一名党员,这是应该做的。拾金不昧是中华民族的传统美德,更是我们党员的基本素养。”
近年来,直溪中心卫生院以“改善就医感受,提升患者体验”为目标,推出多项便民举措:在门诊大厅设置“爱心服务站”,提供失物招领、应急物品寄存等一站式服务;针对老年患者开设“绿色优先通道”,配备共享轮椅,缩短候诊时间。医院保安队除日常巡逻外,全员通过急救技能培训,化身“移动服务岗”,为突发不适的患者提供即时援助;药房、收费窗口等重点区域增设引导员,协助患者解决流程难题。
从拾金不昧到急救帮扶,从流程优化到环境升级,直溪中心卫生院正用点滴行动诠释“以患者为中心”的服务理念,让就医过程成为传递温暖的纽带。(韩杰)
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