4月25日下午，邵先生急匆匆地来到政务服务中心公安窗口为其父亲办理身份证。经窗口工作人员询问得知邵先生父亲长期患病并瘫痪在床，因医保报销时需要使用身份证才发现其身份证已遗失，现在急需补办。得知情况后，窗口工作人员急群众之所急，立即开辟“绿色通道”为其开展“帮办”“代办”服务，由儿子邵先生持本人户口簿、委托亲属的身份证复印件、医院证明、瘫痪在床的照片、白底电子证件照等材料来帮其父亲代为办理。考虑其情况紧急，窗口工作人员还为邵先生父亲办理了临时身份证以解燃眉之急。

5月8日下午，邵先生父亲的身份证到达办证点之后，窗口工作人员第一时间联系了社区民警登记“上门服务”，并电话告知了邵先生其父亲的身份证之后会由社区民警统一送证上门。邵先生对身份证窗口人性化的服务表示由衷的感谢。

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