直溪镇多措并举，坚持做好“四度”，持续推进2025年全镇信访积案化解。

一、精准高效，强化积案化解力度。专题召开会议研究信访积案，研判落实化解措施。对长时间走访、写信反映诉求的信访人，在解决合理合法诉求的同时，有针对性地做好思想工作，促进信访案件化解。

二、初信初访，提高积案化解亮度。强化初信初访办理工作，实行首办责任制，把握好首因效应，做好印象管理。规定接访工作要求，提升服务态度，接访工作人员认真做到一张笑脸、一杯茶水相迎。

三、为民服务，提升积案化解温度。给予必要的人文关怀与人道主义帮助。对于一些确实家庭困难的信访群众，适时适当给予人文关怀与人道主义帮助。

四、统筹推进，增加积案化解广度。以信息化手段推进联动化解信访问题，利用现代化社交平台情感化、人文化、经常化和信访人进行交流。引入第三方参与化解，适时让第三方如亲友等参与调解，利用熟知当事人心理的优势，促进信访问题化解。

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