近年来，金城镇坚持学习习近平法治思想和习近平总书记对信访工作的重要指示精神，紧扣信访工作法治化内容，统筹推进更高水平的平安金城、法治金城。

网格联动矛盾调解。推行“综治中心+网格化+信息化”模式。优化96个综合网格、334个微网格，完善网格化服务管理五级工作体系。不断提升治理效能，制定了《综合网格员职责清单》《微网格联络员职责清单、管理考核细则》等制度。完善问题隐患“发现—上报—处置”闭环机制，在网格员大走访活动中，网格员参与矛盾纠纷排查化解1453起，推动矛盾纠纷解决率达到90%以上，提高了群众对网格服务管理的满意度。

领导包案提优补短。党政领导牵头梳理剖析各条线短板弱项，明确目标举措。构建定期排查分析制度、重要信息收集通报制度、重点问题和12345疑难问题每周会商制度、一案一策和领导包案制度、信访联席会议机制等“五大制度”。

中心建设整合资源。持续加强镇综治中心规范化建设。对内整合司法、信访、综治以及社会事务、规建、综合执法等条线资源，聘请专职调解员、心理咨询团队等力量，凝聚专业化解纷、个性化服务合力。对外作为预防化解矛盾纠纷、协助推动社会治安整体防控的重要工作平台，推动部门条线依法履职，一站式解决群众矛盾纠纷。

科技赋能提升治理水平。打造智慧镇街“数治金城”APP，将矛盾纠纷、警情联动处置、接访调处融入智慧镇街平台，发挥领导下沉、部门联动、信息共享的信息化联动优势，完善矛盾发现和处置流程。目前已通过数字接访调处191次，化解率高达95%。

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