近年来，应急管理行政服务窗口在提升服务质量、优化办事流程方面取得了显著成效，赢得了群众和企业的广泛赞誉。

应急管理行政服务窗口坚持以群众需求为导向，通过一系列创新举措，实现了政务服务从“能办”向“好办、快办、暖心办”的转变。窗口人员以“业务精、作风硬、服务优”为目标，常态化开展法律法规学习和政策研读，确保审批标准统一、公正。同时，通过“首问负责制”“一次性告知制”等制度，规范了服务全流程，提高了办事效率。

在精准施策方面，应急管理行政服务窗口瞄准群众办事痛点，推出了“预约办、容缺办、延时办、到期提醒办”等暖心服务。这些举措不仅方便了群众，也大大提升了服务效能，为办事群众提供全流程指引，确保群众进门有人问、办事有人帮、难处有人解。

为了进一步提升审批速度，将部分审批时限大幅压缩，例如，危险化学品经营许可（无储存）变更的审批时限从原来的20个工作日压缩至立等可取，实行秒批秒办。同时，通过数据共享、告知承诺等方式，减少了群众填表、跑腿的次数，让群众办事更加便捷。

应急管理行政服务窗口还注重加强与企业的沟通联系，通过定期走访、召开座谈会等方式，了解企业需求，为企业提供精准服务。窗口将服企惠企助企融于政务服务工作中，狠抓审批事项提速提质提效，为企业发展创造了良好的营商环境。

下一步，应急管理行政服务窗口将继续以“群众满意”为标尺，不断探索创新服务模式，优化办事流程，持续提升服务质量。同时，窗口还将加强与其他部门的协调沟通，形成工作合力，共同推动政务服务水平再上新台阶。

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