近日，从全国妇联传来喜讯，金坛区政务服务中心税务窗口凭借在纳税服务工作中的卓越表现，荣获“全国巾帼文明岗”荣誉称号。这一国家级荣誉不仅是对税务窗口全体女性职工辛勤付出的高度肯定，也是金坛区政府政务服务展现的一项重大荣誉。

税务窗口作为直面纳税人、缴费人的前沿阵地，承担着各类税费征收、政策咨询及办税服务等重要职责。该窗口现有女性职工26人，占总人数的70.5%，承担着全区4.74万户企业和3.3万名自然人的税费征收工作。多年来，这支巾帼队伍始终坚持“为国聚财、为民收税”的工作使命，秉持“巾帼税务蓝、柔肩挑重担”的服务宗旨，以“巾帼不让须眉”的精神，在平凡的岗位上创造出不平凡的业绩。

为提升服务效能，税务窗口女职工们积极探索创新服务方法，推出“一站式”服务，让群众“最多跑一次”，畅通线上线下“1+1”互动模式相衔接。线上“屏对屏”，网上业务均能在1个工作日受理，“征纳互动”平台月平均服务1800余件，接通率保持在98%以上，有效缩短办税时间和路径，真正实现为纳税人足不出户解决难题。线下“面对面”，为拆迁安置群众集中上门办理24000余笔，年平均提供延时服务200余次，实现税费服务体验最优。

在日常工作中，税务窗口的女职工们始终坚持以纳税人、缴费人需求为导向，耐心解答每一个问题，用心办理每一项业务。面对复杂的税收政策和日益增长的业务量，她们不断加强业务学习，坚持“日晨会、季大考”的业务学习机制，依托税费管理平台开展月度业务能力测试，积极开展“岗位大练兵 业务大比武”活动，不断提升业务水平和服务质效，更有纳税人为感谢窗口解决难题，送来了“一心为企，排忧解难，专业高效，服务热情”的锦旗。

此次荣获“全国巾帼文明岗”称号，是税务窗口全体女职工共同努力的结果，也是金坛区政府深化政务服务改革、优化营商环境的生动实践。未来，税务窗口将以此次荣誉为新起点，继续发挥示范引领作用，不断提升服务水平，为广大纳税人、缴费人提供更加优质、高效、便捷的服务，展现新时代女性的责任与担当。

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