近年来，指前城管中队以“执法有温度，服务有力度”为理念，探索柔性执法模式，在保障市容秩序的同时，破解了流动摊贩管理难题，实现了群众满意度与执法效能双提升。据城管中队副中队长王俊华表示：“2025年1-2月指前中队受理市容类投诉同比下降32%，商户配合整改率提高至91%，群众满意度达89.5%，较传统执法模式时期提升23个百分点。”

一、服务前置化解矛盾。针对占道经营顽疾，中队创新“服务型执法”。指前镇安置小区周边经常有居民自种蔬菜售卖摊，该摊点因位置靠近小学常年被投诉。执法人员并未简单驱赶，而是协调镇、村、交警召开四方座谈会，最终在紫云湖侧门空地划定限时经营区，既保障学生安全，又保留摊主生计。通过此类“一摊一策”解决方案，2024年累计疏导安置流动摊贩83户，带动周边商铺租金下降，形成镇域内良性商业生态。二、微笑对话转变作风。为避免城管与流动摊贩陷入“猫鼠游戏”的矛盾中，指前中队推出“微笑执法”品牌，要求队员佩戴执法记录仪和微笑标识，通过“三步工作法”规范流程：首次违规发放《温馨提示卡》，二次违规进行普法教育并签订承诺书，三次以上再依法处罚。2024年累计发放提示卡1200余份，教育整改率达87%，行政处罚案件同比减少65%。蔬菜摊贩王大姐感慨：“现在城管会耐心听我们解释，还帮忙联系到指前商贸中心的正规市场摊位，大家更愿意配合了。”三、科技赋能精准执法。指前中队引入“数智指前APP”，通过网格上报、限时整改、定期巡查系统自动推送预警信息至每个点位队员。例如在农村光伏板安装中，由供电同享名单、网格上报问题、城管现场督导超高及不安全因素，实现多方联动，有效化解周边邻里矛盾和安全隐患。单光伏板安装一项，智能系统使问题发现效率提升40%，重复违规率降低18%，执法成本节约10万元/年。

城管执法有温度才有力度，用服务热度替代管理冷度，城市治理便能实现共治共享的良性循环。指前镇今后将继续将探索个案经验转化为长效机制，让“温度执法”在更大范围开花结果，让更多社会实践和基层治理惠及民生。

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