为规范窗口服务行为，确保服务工作质效，3月10日下午，区人社局组织全体窗口工作人员参加了窗口接待礼仪培训。培训内容涵盖了服务态度、服务用语、电话礼仪、窗口投诉处置等多个方面，对提升窗口工作人员整体素养，提高窗口整体服务质量起到了积极的推进作用。

培训结束后，区人社局要求各窗口工作人员将培训所思所得应用于窗口日常服务工作，要求工作人员始终秉持群众至上的理念，时刻保持谨慎热情的作风，持续提高业务素养，严格遵守工作纪律，共同打造良好人社服务形象。

在下步工作中，区人社局将进一步规范完善窗口管理制度，以群众满意度为衡量标准，以“好差评”为主要抓手，通过定期考评，不断提高窗口工作人员服务意识和服务效能；从群众办事的实际需求出发，强化集中学习，倡导自主学习，加强窗口工作人员对业务经办和政策法规的学习，不断提高综合服务能力，打造优质高效的服务环境。

扫一扫在手机打开当前页