为进一步优化营商环境，助力辖区经济社会高质量发展，今年以来，金坛区市场监管局金城分局不断增强服务意识，简化办事流程，优化服务质量，打造高效便捷的服务窗口，发扬做经营主体的“店小二”、做企业的“合伙人”的精神，树立可亲、可靠的市场监管形象。

优化窗口服务，提升办事效率。分局人员调整后，采纳各兄弟分局的优点，继续优化服务流程，做到让群众少跑腿。提高办事效率，认真落实“一次性告知”承诺，对材料齐全且符合要求的事项予以当场办理，对材料不全的一次性告知申请人所需材料及办理途径，避免群众跑冤枉路，坚持随到随办、办实办好，不拖延、不停滞，做好“一件事”办理。

实施优先服务，提升履职效能。为更好地服务辖区经营主体和群众，坚持对于属于本分局业务范围的事项，大力倡导当场就办，对于不属于受理范围的，积极引导办理途径；对于不符合申请条件的，明确告知如何满足条件办理，以此遵循服务原则。通过延时服务，着力降低群众办事的时间成本，让群众感受到实实在在的便利。

规范行为标准，提升服务质量。在大厅及QQ群公开办事流程、服务指南，推行窗口工作人员文明用语和服务禁语的言行标准，按照“服务最优、手续最简、效率最高”要求，从细微着眼、从点滴做起，设身处地为经营主体排忧解难，着力打造素质高、业务精、服务优的工作队伍，推动辖区营商环境持续优化。

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