为有效预防和化解社会矛盾，维护社会和谐稳定，近期，金城镇组织综治中心（矛调中心）和解忧驿站开展“心防工程”活动，发动信访工作人员、心理咨询师、村社区网格员对辖区信访困难群众、精神障碍患者家庭等特殊人群和重点人员进行走访。

入户走访，悉心服务。对网格内特殊人群，充分发挥基层网格员“人熟、地熟、事熟”优势和“一员多能”作用，通过采取“1+1+N”服务管理模式入户走访，详细了解其家庭、生活、就业等情况及实际生活中存在的困难和问题，结合当前相关政策，为其提出解决方案，并提供专业心理疏导服务。

精准帮扶，加强关怀。对精神障碍患者困难家庭，网格以关心关爱为主，除了实地走访入户送上生活物资，重点关心了解患者身体、生活状况和相关治疗情况。一方面叮嘱患者家属要加强监护，关注患者思想动态，预防和减少患者肇事肇祸行为。另一方面积极落实一系列帮扶措施，坚持药物治疗和心理治疗双管齐下，帮助患者早日康复，回归社会。

宣讲政策，排查隐患。综治中心（矛调中心）信访工作人员、心理咨询师、网格员在入户走访过程中，用好走访机会，积极开展心理疏导，认真开展“微宣教”。主要宣传信访、消防、反诈、禁毒等法律法规，叮嘱大家防患于未然，提高自身警惕、确保安全无事故。同时，把矛盾纠纷排查作为常态化工作，融入走访全过程，做到及时发现、就地化解，防止矛盾激化，最大限度将矛盾隐患发现、消灭在萌芽状态。

通过走访特殊人群和重点人员，辨是非、谈利害、拉家常等面对面交流，密切了党和人民群众的血肉联系，有效预防和减少矛盾纠纷产生。下一步，金城镇将继续以网格管理为抓手，常态化关心、关注特殊人群和重点人员，为全区社会治安稳定、群众安居乐业作出积极贡献。

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