为进一步激发年轻干部潜能，搭建交流互鉴的平台，直溪镇组织“85后”年轻干部立足自身岗位，开展为期两个月的光采讲堂之“我的业务我来讲”系列活动。

10月29日下午，“我的业务我来讲”第一期正式开讲，直溪镇城市运行指挥中心吴敏以“规范高效 协同共治”为主题，开展12345热线工作实务培训。培训围绕提高认识、明晰流程、聚焦质效、强化协同四个维度展开，通过剖析近期典型工单案例，对答复规范与处置要点进行细致解读，有效增进了参训人员对热线运行机制的理解，帮助大家进一步明确职责、掌握方法，为全面提升热线办理的响应率、解决率和满意率奠定了坚实基础。

直溪社区居委会主任助理薛丽：这次培训让我对工单处置的规范与技巧有了更深的体会。我认识到，这份工作不仅是传递信息，更是协调各方、解决实际问题的关键一环。我将把学到的“协同共治”“实质解决”等理念运用到工作中，努力把群众的每一个诉求处理得更规范、更高效、更有温度。

下一步，直溪镇将紧扣年轻干部能力素质提升需要，持续用好“我的业务我来讲”这一平台，不断丰富讲授内容与互动形式，推动讲堂成果转化为实际工作成效，并逐步构建常态化学习交流与传帮带机制，为干部成长持续赋能增效。

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