近年来，尧塘街道紧紧围绕“民情掌握在网格、服务开展在网格、问题处理在网格、矛盾化解在网格”的目标，推动治理关口前移、力量下沉，让治理有力度、服务有温度、响应有速度。

最近，尧塘街道一老人经历了一场骗局。老人外出旅游时，同车人员以“保健品”为诱饵，要求其支付4000元费用，甚至提出“如果没带钱，可以送您回家取”。消息比老人更早传回村里，网格员通过日常信息渠道感知到风险，第一时间上门蹲守，并上报110指挥中心。当车辆抵达，对方见到的是严阵以待的网格员和民警，不敢再提取钱之事。

在尧塘街道，这样的暖心故事并非孤例。幼儿被误锁于闷热的车内，网格长与物业人员破窗施救；老人中暑倒在路边，网格员与村民进行现场急救，避免了严重后果……这背后，是尧塘街道推动网格治理提质增效的生动实践。

“一张网”防患未然   从“精网细治”看治理根基

一次次风险拦截，背后是尧塘街道精心编织的网格架构“筋骨”。 街道系统梳理的《网格工作手册》《常见诉求100问答》等文件，让网格员对突发、紧急事件能从容应对，在解决一个个问题的过程中不断完善社会治理组织体系、制度体系等框架支撑。同时，街道科学划分46个网格，确保信息能从最末梢快速传导至“中枢神经”，对实有人口、矛盾诉求等“一标多实”数据的标注关联，更是推动了数据互联互通，将服务延伸到“最后一米”。

“一件事”高效联动  从“多方协同”看条块脉络

一件件民生实事，展现了尧塘街道 “一网统管” 的高效联动。线下“毛细血管”敏锐感知，网格员对辖区情况的熟悉，是预知风险的首道防线。线上“中枢神经”快速响应， 街道将上级交办、12345热线等纳入“一站式”平台受理，提升了预测风险的能力。“主动脉”高效运转，坚持“一网统管”，街道积极融入市、区、街道三级联动，村（社区）、网格五级响应的市域治理体系，实现从居民点单、网格员接单、指挥中心跟单、回访评单的处置闭环。

今年以来，街道通过此类“线上+线下”联动机制，化解了众多矛盾纠纷与风险隐患，办结率高达99.3%。

“一股绳”凝聚担当  从“主动作为”看治理队伍

在一次次事件中，网格员及时响应体现出了网格队伍的应有担当。街道通过“责任清单”“标准清单”“制度清单”“考核清单”进行管理，并对系统内事项进行“六档”量化打分，实现了“多劳多得，优绩优酬”。持续的“青禾讲堂”“网格轮训”，提升了网格员的专业能力，激发了守护群众的内生动力。

接下来，尧塘街道将继续深耕细作，不断深化数据应用，让“一张网”感知更敏锐、响应更智能。延伸服务触角，主动排查民生痛点、治理难点，让更多“被动处置”变为“主动发现”。动员社会组织、志愿者等多方力量参与网格事务，凝聚起“人人有责、人人尽责、人人享有”的治理共同体。

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