“网格”是什么？它不是地图上冷冰冰的线条，而是房前屋后熟悉的街巷，是田间地头充满烟火气的角落，更是与群众息息相关的“最小单元”。网格作为基层治理的“神经末梢”，网格员们肩负着打通民生服务“最后一米”的使命，承载着千家万户的柴米油盐、喜怒哀乐，凝聚着你我他的守望相助、共同期盼。让我们一起走进直里社区网格员的日常，一睹他们工作的点点滴滴吧！ 

暖心问候，关怀入微。每逢传统佳节，网格员顾佳兰带着慰问物资，敲响肖大爷家门。她送上慰问品后，细心叮嘱老人注意营养均衡，临走前嘱咐有需求随时联系——她的电话早已是老人们的“安心热线”。手机备忘录里详细记录着每位高龄老人情况，她时刻牵挂于心。每到一户，她都耐心询问老人近况和生活需求，亲切交流间洋溢温情，让社区老人感受到被重视、被关怀。

跨域联办，高效便民。在溪城嘉园网格直通站值班时，网格员尹婷婷遇张女士替母亲咨询高龄补贴办理。核对材料时，她发现老人户籍在直溪社区，按规定需回原籍办理。考虑到老人年高腿脚不便，尹婷婷主动收齐所需材料，联系对应社区代为办理。期间将办理进度和注意事项写在便签纸上交由张女士。张女士感激道：“不然要跑多少冤枉路！”尹婷婷用行动践行“群众事无小事”，在网格间架起便民桥。

识破诈骗，守护钱袋。这天，网格员黄华民遇到赵大爷焦急求助，老人称看直播花数千元购买了“进口神药”，收到后发现包装全外文，无中文标签。黄华民凭专业判断为“三无”产品，当即指出直播宣传是骗局，提醒老人通过正规渠道购药。随后，他协助老人在购物平台提交退款申请，挽回经济损失。事后，他依托网格群，推送养老诈骗案例分析、诈骗手段及防范方法等内容，让辖区老人及家属随时学习防诈知识，为老年群体织密反诈防护网。

巧办认证，化解忧情。在日常巡查时，网格员曹霞被刘奶奶热情拉住。仔细询问得知，刘奶奶因忘记办理退休认证而焦急求助。她熟练接过手机，解释认证流程已优化便捷，耐心指导刘奶奶调整坐姿完成人脸识别。认证成功后，她将个人联系方式存入老人通讯录，并叮嘱“大小事随时联系”。她以专业素养与人文关怀，将网格化为居民身边的“服务驿站”，解决居民急难愁盼问题。

调解装修纠纷，守护商邻和谐。走访小区时，网格员李海华接到户主投诉东边商铺装修噪音扰民。李海华立即到现场查看，发现工人正在施工，噪声刺耳。他主动亮明身份，检查现场安全状况，提醒商户私自改造线路有隐患，需找专业电工整改。经沟通协调，商户同意调整作业时段，避开居民休息。临走前，李海华将联系方式留给店主和户主，并在一周内每日上门检查整改情况。商户调整施工时间后，户主致电感谢。李海华将矛盾化解在网格，用实际行动守护社区安宁。

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