近年来，金坛区直溪镇聚焦涉企高频服务事项，持续挖掘改革内生动力，创新服务机制、强化要素保障，通过“流程再造、增值服务、监管创新”三维赋能，推动政务服务更便捷、流程更优化、材料更简化，不断深化“直溪事、直接办”品牌内涵，推动“基本服务”向“增值服务”跃升，充分释放社会发展动能和企业创新活力。

一、流程再造“有速度”，整合资源要素强支撑。优化审批流程。前移服务阵地，打造“园小二”惠企服务站，构建“全流程帮代办”嵌入式服务矩阵，找准“企业所需”和“政府所能”结合点，实现涉企事项家门口“一揽子解决”。将便民服务中心涉企服务事项全部导入“园小二”，开辟重大项目登记注册“绿色通道”，常态化主动提供“超前介入、预约服务、容缺审批、加急办理”等服务，审批时间由原先的14个工作日压缩至7个工作日，助力省重大项目科隆威顺利开工、健尔康成功登陆上交所主板。打破地域界限。打通“跨市通办”，建立“就近申报、异地收件、远程流转、属地办理、跨层联办”的工作机制，实现“进一扇门、办两地事”。打通“镇域通办”，以人员下沉、服务延伸的形式设立“金心办”“金钥匙”工作室服务点，试点打造经营主体满意的基层政务服务新模式。深化数字赋能。开好“光采直溪”网上政务旗舰店，构建全时在线、渠道多元的网上政务服务体系，持续提升线上服务规范化水平，优化业务协同机制，深化公共数据共享应用，推动更多政务服务事项实现“一网通办”。

二、增值服务“有力度”，护航企业项目快成长。配备“全流程”服务专员。成立企业项目全流程代办服务队伍，制定重大项目“拿地即开工”全流程代办服务方案，着力提升营商便利度。梳理工商注册、企业开户、税务登记等涉及园区企业的高频政务服务事项清单，由“金牌代办员”专职“跑腿”，为企业提供管家式驻点办公服务，并将收集的问题分层分类处置，形成日研判、周协调制度。探索“全要素”服务覆盖。建立入驻部门定期会商机制，健全企业诉求直达快办工作机制，推动各类要素跟着项目和企业需求走，实现效益最大化。主动分析研究上级政策和企业需求的契合点，2024年为泽润、东方日升、中信博等企业争取上级资金支持1400余万元。招引优质科技和人才服务机构，逐步形成第三方服务联盟，进一步嫁接资源，定期为小微企业在税务筹划、人事管理、经营风险等方面把脉问诊，解决企业“成长的烦恼”。构筑“全方位”服务体系。围绕便捷化政务服务、多样化增值服务、定制化赋能服务，紧盯衣食住行、文体休闲、子女教育、岗位招聘等职工关注的焦点，有针对性地组织公共服务。2024年共开展涉企服务16次、涉企活动8场，走访企业员工2800余人次，组织开办暑托班服务职工子女52人，1周内为省重大项目超导铜铝复合材料项目团队解决30余人的住房问题，让企业入驻无忧。

三、监管创新“有温度”，构建优商助企好生态。推动监管执法“一链贯通”。统筹安全、环保、消防、公安等各部门执法检查计划，整合执法力量，编制统一执法事项清单，构建“实时监控—执法监管—分类处置—办结反馈—评价监督”全链条闭环监管执法体系。完善智慧治理“一网统管”。通过指挥中心“最强大脑”，构建工业企业、餐饮场所、住宅小区、建筑工地等多个应用场景，就同一类对象涉及有多个监管主体、需要协同执法的相关事项进行梳理。利用线上监控、AI预警、数字分析等技术深度赋能监管执法，提升执法效能。强化服务引导“一步到位”。将执法服务和普法宣传前置到各执法领域问题发现之初，落实涉企轻微违法行为免罚轻罚制度和不予处罚告知承诺制度。综合运用政策辅导、警示告诫、规劝提醒、走访约谈等方式，让柔性执法变“事后罚”为“事前帮”，实现“无罚”胜“有罚”。

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