近日，金坛公交系统完成一次“硬设施”与“软服务”的协同焕新，让“行有所乘”的硬件保障向“行有所乐”的服务体验悄然转身，完成双线升级。

区公交公司运营发展科科长杨凡介绍，此次投用的新车均采用了一级踏步，这一适老化的改造使乘客在上下车时的便捷性、安全度得到了进一步的提升。

截至10月底，2025年区公交公司共有41辆全新一级踏步公交车投入运营，分别为5.9米宝宝巴士7辆，6.9米创维牌纯电动公交车14辆，8.1米宇通牌纯电动公交车20辆。根据区域客流量及市民出行需求，覆盖104路、112路、116路、126路等9条主要线路。

同步完成提档升级的还有华罗庚实验学校滨湖分校、汇贤中学等6座公交站亭，从原有的简易站牌，全面更新为设计现代、功能完善的新型候车亭。新站亭顶棚宽大，能够有效为乘客遮阳挡雨，并增设舒适的休息座椅和清晰明了的线路信息栏。

区公交公司运营发展科科长杨凡表示，新站台的投入使用有效改善了乘客的候车环境，区公交公司也将持续做好公交站亭的提档升级工作。

本次升级中，车载语音播报系统正逐步从传统的合成语音更替为专业播音员录制的人工语音。传统合成语音易出现多音字识读不清等问题，清晰、自然、富有亲和力的人工语音播报，不仅能准确地传递站点信息，更能让冷冰冰的提示变成有温度的关怀，在细节处彰显金坛公交的服务匠心。

区公交公司机务技术科副科长徐俊表示，目前已进入制作阶段，预计在2026年元旦前完成所有车辆的语音升级更新。

近年来，金坛公交着力构建全龄友好型城市公共交通体系，2023年至今，已累计投运142辆一级踏步公交车，并将公交站亭更新工作列为交通民生实事之一，逐年推进站亭适老化改造与功能升级。新公交、新站亭、新语音，区公交公司将细致入微的人文关怀持续融入市民日常出行的每一个场景，让公交服务真正成为传递城市温度的流动窗口。

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