2024年，区信访局将继续以习近平总书记加强和改进人民信访工作重要思想为指导，积极强化基层基础建设、开展信访问题源头治理、信访积案化解等重点工作，为奋力推进中国式现代化金坛新实践贡献信访部门力量。

一是着力夯实信访工作基层基础。以加强组织领导、完善制度机制、压实属地责任、强化工作保障作为重点，持续推进区、镇（街道）信访接待场所规范化建设，完善“家门口”信访服务体系。依托基层群众工作平台和网格化服务管理，充分发挥基层组织作用，深入开展基层突出矛盾纠纷问题专项整治，常态化组织矛盾纠纷排查，及时协调解决群众合理诉求。扎实推进矛盾纠纷化解“一站式”平台建设，推动信访工作与多元化解无缝衔接，加强资源整合、功能融合、力量协同，真正实现群众诉求“一站式接收、一揽子调处、全链条解决”。

二是深入开展信访问题源头治理。扎实开展信访问题源头治理三年攻坚行动，大力推行乡镇（街道）信访工作联席会议机制的高效有序运转，加大对基层信访工作的推进力度，进一步提升基层化解矛盾能力。强化“接诉即办”工作模式，加强对群众信访事项受理办理情况办结回访、跟踪问效，推动职能部门依照法律规定和程序按时处理到位，以最快速度、最优方案、最好效果把问题解决在初始阶段。扎实推进信访工作法治化建设，全方位学习宣传贯彻信访工作法规制度，扎实推进信访工作预防、受理、办理、监督追责和维护秩序法治化，积极引导群众依法理性表达诉求，不断提升运用法治思维和法治方式做好信访工作、化解信访矛盾、规范信访秩序的能力和水平。

三是持续攻坚化解信访突出问题。纵深推进“信访突出问题攻坚化解巩固提升年”行动，坚持运用专项工作中形成的好经验好做法，推动信访问题“案结事了”、信访群众“事心双解”。充分发挥各级信访工作联席会议机制作用，更好地统筹协调推进各项工作，严格落实“三到位一处理”要求，坚持“系统抓、抓系统”，解决好重点领域信访问题。针对不同类型的积案、难案，要转变思想观想，坚持有解思维，逐案落实领导包案、指定包案、提级办理，综合运用政策、法律、经济、行政等手段和教育、协商、疏导、听证等办法，系统推进解决问题、思想疏导、帮扶救助和法治教育，穷尽措施确保案件真化解。