卫生健康行政审批工作关乎人民群众最关心最直接最现实的利益问题，是优化营商环境的第一战线，也是群众体验政务服务的第一环节。区政务服务中心卫健窗口始终践行“三心”服务，不断提升服务质量，争创群众满意的“店小二”。

一是为民服务的“初心”。“心有所畏，才能行有所止；心有戒尺，才能行有所虑”。窗口工作人员始终把群众利益放在第一位，将群众利益内化于心、外化于行，在服务中展现“廉洁、勤政、务实、高效”的卫健形象。

二是为民办事的“耐心”。在受理医疗卫生、公共场所卫生等业务时，窗口人员细致办理每一件事项，对符合办理条件的，做到快审快办，为办事群众节省时间，让办事群众感到舒心。对不符合办理条件的，进行耐心细致地解释，并告知办事群众办理事项的依据、时限、程序和所需要提供的材料等，尽最大努力让群众期待而来，满意而归，让卫健服务有温度更有速度。

三是为民解忧的“真心”。窗口工作人员紧盯群众关于卫生健康工作的疑、难、繁、杂问题，秉承既坚持依法依规办事，又灵活变通，用专业的业务知识和热情周到的服务，尽心尽力让群众问题及诉求得到解决，切实提升群众获得感和满意度。

下一步，卫健窗口每一位工作人员将坚持内强素质、外塑形象，用真心打动群众，用诚心换得赞誉，以最优质高效的服务，全力谱写政务服务事业的新篇章。

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