“我要取消多机构备案，医师个人端始终无法申请。”陈粉庚医师急切地说道。“别急别急，您请坐，我来帮您看看是什么情况。”区政务服务中心卫健窗口人员一边安抚，一边立即登陆民科微服务公众号登录该医师的个人账号，经查询发现，该医师之前申请的变更业务尚未完成，故无法申请此次的新业务，窗口人员指导其先撤销之前的申请，然后帮其重新成功申请。

“我陪群众走流程”是卫健“窗口”前移的体现，窗口人员不断实践角色转换，站在群众及企业的视野和角度，以企业群众的需求为出发点和落脚点，查不足、明需求、出真招，不仅让群众切实感受到了政务服务的便捷与高效，也为进一步优化服务提供了宝贵的经验。

下一步，卫健窗口将持续开展“我陪群众走流程”活动，多场景陪同群众办好政务服务事项，同时注重发现问题、解决问题，倾听群众呼声，切实为群众办实事，推动政务服务从“能办”向“易办”“好办”“快办”转变。

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