近日，金坛区市场监管局综合执法大队、东城分局、西城分局相关工作人员赴武进区湖塘分局学习交流投诉举报工作。

湖塘分局作为武进市场主体最大的分局，投诉举报量也是最多的分局，上半年，分局投诉举报量达6633件，占全区的39.5%；我区东城分局上半年投诉举报量1150件，占全区35.5%。双方投诉举报的流转、投诉举报的类别、遇到的困难和问题基本一致，如此大体量的投诉举报是怎么优化处理和提质增效的，这是本次专门请教学习的目的。双方就投诉举报的流转程序、简案快办、类型案件处置、职业打假处置、联合办案等各方面进行了讨热烈的讨论和学习。

投诉举报工作占据着基层分局，特别是城区分局极大的工作时间和工作压力，如何提高投诉举报工作质效是所有城区分局都寻求解决的一道难题，只有有效解决投诉举报这道关，才能为监管执法一体化的有效推进打开通道。此次湖塘之行收获满满，区市场监管部门会不断借鉴投诉举报工作做得好的兄弟单位，不断总结提炼，努力探索出一条切实可行、优质高效的处置方案。

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