近期，区政务服务中心文旅窗口工作人员展现出了高度的责任心与服务意识，主动出击，为即将面临娱乐经营许可证到期的企业送去了“云端”提醒与“暖心”服务。

“幸亏有你电话提醒我们，不然这许可证过期就麻烦啦！”金坛区西城壹歌娱乐中心负责人提交材料的时候忍不住感慨。

娱乐经营许可证有效期为两年，负责人容易忘记延续时间，为此，文旅窗口工作人员通过细致梳理系统内数据，精准定位到金坛区西城壹歌娱乐中心、常州乐满堂嘉柏奈尔游乐园有限公司等5家娱乐经营许可证即将临期的娱乐场所，通过一对一电话沟通的方式，主动告知其需及时办理延期业务。有效避免了企业因疏忽而导致的证件过期问题，更体现了文旅局对企业持续发展的关心与支持。

在延期办理过程中，窗口工作人员秉持“标准化、规范化、便利化”的服务理念，致力于打造一站式、无障碍的服务体验。工作人员不仅耐心细致地解答企业提出的每一个疑问，还主动协助企业整理、完善所需材料，确保延期手续能够高效、顺畅地完成。同时，建立了跟踪回访机制，及时了解企业反馈，不断优化服务流程，提升服务质量。

区政务服务中心文旅窗口的这一暖心举措，赢得了企业的广泛好评。未来，文旅窗口将继续深化“放管服”改革，以更加务实的作风、更加创新的举措，持续提升服务效能，为区域内文旅企业提供更加优质、高效、便捷的服务，助力金坛区文旅产业繁荣发展。

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