安格诺尔（江苏）智能电气有限公司负责人近日因没有企业招牌而伤透脑筋，该企业租赁了金坛华罗庚高新区一处工厂的部分厂房，因工厂已将自己的名称做在现有的广告位内，安格诺尔的企业招牌无处安置导致很多合作方都找不到该企业。安格诺尔的负责人找到政务服务中心办公室寻求帮助。城管窗口按照“首问负责制”要求，立即联系了城管局业务科室并安排窗口现场勘查人员陪同业务科室工作人员第一时间去到安格诺尔企业进行现场勘查，并在现场与企业负责人敲定了企业广告的设置位置和方案。

“首问负责制”是提升服务品质、构建服务型政府的关键举措。城管窗口自实行“首问负责制”以来，多次帮助办事群众解决难题，对于窗口职责范围内的事项决不拖延和推诿，对于不属于职责范围内的事项也积极帮助群众联系相关部门或窗口，确保群众的问题得到及时有效的处理。下一步，城管窗口将继续为群众营造良好的服务环境，通过明确责任、优化流程等方式进一步提高办事群众的满意度，为魅力金坛树立良好的服务形象。

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