近日，金坛区市场监管局李俊局长前往东城分局调研工作，陪同调研的有张俊、张防俊两位副局长，本次调研的主题是如何高效处理投诉举报工作，提高分局主动查办案件的能力。

1-7月份，分局共受理各类投诉举报1336件，占全区投诉举报总量的35%。投诉举报占据了分局相当大的工作量，同时也对分局其他工作，特别是主动查发案件工作产生了消极影响，如何提高投诉举报工作的质效是当前东城分局迫切需要解决的难题。调研会上，李局长认真听取了东城分局与会人员的汇报，并提出了很好的有指导性的建议和意见。    一是减少中间流程环节，放手让巡查组长一线快速直接办理；二是做好投诉举报的登记和案源线索管理。堵塞漏洞，防范风险；三是到投诉举报工作做得比较好的地区去学习，吸取好的成功的经验和做法。

分局及时对调研内容传达到各巡查组，下一步，分局将结合监管执法一体化工作的要求，做好先试先行，边试边行，在实践工作中探索出能够高效处理投诉举报工作的路径，提高执法办案的水平。

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