为进一步深化“放管服”改革，推进审批服务便民化，区政务服务中心卫健窗口本着“我为群众办实事”的工作要求，以一次性办结和群众满意率为服务标准，努力打造能办事、办好事的服务窗口。

一是聚焦工作作风改进，在“效”字上做文章。窗口以服务对象满意为标准，以规范服务行为为抓手，认真开展“五心”服务，做到收件细心、解答耐心、工作用心、接待真心、用语暖心。推出了公共场所卫生许可“告知承诺”等便民、利民、惠民服务举措，缩短了办证时间，有效降低了经营者的经营成本。

二是聚焦便民措施推行，在“优”字上显真情。窗口对政务服务事项进行了标准化梳理，规范了事项受理标准、材料目录、审查要点及办理流程，进一步精简审批材料，压缩办理时限，申领公共场所卫生许可证的办理时限由法定时限20个工作日承诺压缩为1个工作日，材料齐全均当场办结。

三是聚焦服务模式升级，在“干”字上求质效。窗口持续推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，实行线下“进一门”到“最多跑一次”，线上“一网”申报、“零跑腿、不见面”审批，推进高效办成开旅馆“一件事”改革工作，为申请人提供了极大的便利。

下一步，卫健窗口将全面细致梳理行政审批服务中的“堵点”“痛点”“难点”，常态化换位思考，全力打造办事效率高、服务质量优、群众获得感强的“一站式”服务办事环境。

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