为提升信访工作法治化、规范化水平，引导群众正确行使权力和履行义务，依法维护自身合法权益，尧塘街道以“法治信访，为民解惑”为主题，开展了法治信访宣传进社区、信访业务专题培训等丰富多样的系列活动。

宣传发动，让百姓有话可说

街道组织调解员在社区、文化广场等设立矛盾纠纷调解台，为现场群众进行政策宣传、答疑解惑，耐心向群众宣传法治信访系列相关知识。就信访问题怎么反映、希望如何解决信访问题等群众关心关注的问题，创新反映渠道，积极面向社会开展调研，广泛征集意见建议。通过与群众现场交流，对《信访工作条例》的重要意义、重点内容等进行详细讲解，有效引导群众树立依法信访、有序信访、文明信访的意识，理性反映诉求，让群众有话可说。活动期间，共计发放宣传资料百余份，现场调解纠纷3起。

阵地延伸，让群众有地可去

尧塘街道利用信访、司法等多元化解作用和人民调解的服务群众优势结合起来，建设街道及村（社区）三级“一站式”矛盾纠纷调解化解中心，有效解决各类解纷力量信息不对等、质效不够高等问题。同时，多场合向群众推介“一站式”平台集成解纷的特点和调解工作的优势，进一步提升辖区内居民对街道矛盾纠纷多元化解“一站式”平台知晓率，让群众有地可去。并利用宣传活动进校园，送戏下乡，赶大集等契机，拓宽宣传渠道，创新网络直播、漫画说信访、游戏互动、有奖竞猜等方式，进一步将“一站式”平台解纷阵地向群众身边延伸。近一个月来，各村（社区）利用“一站式”矛盾纠纷调解化解中心成功调解矛盾数十起。

专题培训，让干部有据可依

面向群众开展法治信访宣传、延伸矛盾纠纷化解平台的同时，尧塘街道深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，全面提升信访干部业务能力，认真组织培训会开展信访业务专题培训。街道各局办、各村（社区）共计20余人参加。培训邀请区信访局有关同志授课，从信访工作的历史讲起，介绍了创立、探索、规范等阶段，讲清“什么是信访”，从信访的概念、特点等角度出发，着重分析了在农村工作中常见的信访问题有哪些，结合相关案例进行具体分析。从《信访工作条例》及《中国共产党纪律处分条例》中与信访干部密不可分的重点进行深入剖析，并设置答疑环节与参加培训的同志进行交流。培训内容丰富、指导性强，大家纷纷表示既学到了理论又掌握了方法，既锤炼了党性又提升了能力，让以后的工作有据可依、有法可循，同时将努力把学习成果转化成为人民服务的实际成效，不断展现新作为、干出新业绩。（尧塘街道政法和社会事业局 姜斌）

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