为提高城乡居保公共服务能力，响应参保群众对高质量便捷经办服务的要求，日前，我区新增东城街道河头村委、西城街道城南村委、金城镇春风社区3家“暖心居保”服务品牌省级试点单位。通过设立服务专窗，对照省、市文件标准进行柜台建设，进一步整合经办资源、拓宽服务渠道、精简业务流程，让群众“只进一门、只跑一趟”就可以办理参保登记、保费补缴、待遇申领、信息变更、注销登记等城乡居保全流程业务。同时，以省人社一体化信息平台为载体，依托数字社保经办服务新模式，全面提升线上服务，通过江苏人社网办大厅、江苏智慧人社App或自助服务终端实现城乡居保高频事项掌上办、自助办。

2023年，区社保中心以提升群众服务体验为出发点，以社保经办数字化转型为着力点，结合社保业务“就近办”和城乡居保“五新”经办服务要求，打造朱林镇便民服务中心和江南银行金坛支行2家“暖心居保”品牌省级试点单位。今年在此基础上，新增3家试点单位，通过构建“暖心居保”服务圈，进一步建设规范便捷、智慧安全、便民利民的城乡居保经办服务体系。

下一步，区社保中心将坚持立足城乡居保参保群体服务特点，围绕全面优化线下服务、拓展应用线上服务、实现同类服务共建共享、创新特色服务等四个方面先行先试，将“暖心居保”服务品牌建设作为加强人社公共服务体系建设的重要内容，务实打造系民情、解民忧、暖民心的经办服务品牌，切实增强参保群众获得感、幸福感、安全感。

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