近日，金坛区行政审批局通过市RPA综合服务平台实现了区政务服务中心市场监管窗口部分涉企业务与基层便民服务中心部分业务的二次录入全流程机器人自动化执行，切实减轻了窗口受理人员的工作压力。目前，全区日均自动录件量高达80余件，减少窗口受理人员日均合计7小时工作量。

作为当前广泛应用的数字化、自动化解决方案，RPA软件机器人能够模拟人在计算机上的键鼠操作，按照一定规则自动执行任务，尤其擅长执行跨系统、跨平台的数据采集、整理、录入等操作，充当各系统间的“数据摆渡车”。RPA技术能够帮助基层工作人员处理日常工作中繁琐、重复的数据迁移和行政文书工作，简化流程，释放人力，使基层人员有更多的时间专注于价值更高的工作。

下一步，金坛区行政审批局将继续探索利用RPA技术支撑其他场景的多样化应用，实现更多政务服务事项二次录入场景应用，协助人工完成各种规则明确、重复度高的业务操作，节省人力资源，提高业务办理效率，让数字技术为强化政务服务效能提供强大助力。

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