政务大厅作为优化营商环境的前沿阵地，承担着服务群众、服务社会的功能，是党和政府连接群众的纽带。区行政审批局卫健窗口坚持推进作风建设，用足“绣花功夫”，从细微处着手，加强精细化管理，绵绵用力，为企业和群众提供更多方便快捷、优质高效的政务服务。

一是在强化作风上求突破。窗口工作人员以优化营商环境为契机，在观念上由“要我服务”变为“我要服务”，工作方式上由“坐等服务”变为“主动服务”，强化纪律作风建设，全面提升服务水平，进一步推动“放管服”改革各项工作落到实处。

二是在常抓不懈上用真功。坚持以提升企业、群众的获得感和满意度为导向，主动作为，精准施策，进一步优化窗口办事流程，压缩办理时限，加强全流程监督管理，实行“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一网办理”，努力在破解难题上用气力、在服务群众上见实效，全力营造良好的服务环境。

三是在提升服务上出实招。落实好延时服务、帮办代办、掌上办等多元化服务模式，利用手把手帮教、面对面指导等方便灵活的形式服务企业和办事群众，打造人性化、有温度的政务服务；推行“告知承诺制”“一次性告知”等服务机制，实现由“管理员”向“服务员”角色转变，最大程度实现便民利民。

扫一扫在手机打开当前页