“您的事项已办理完成，请您对本次服务进行评价。”“非常满意！办事效率很高！”近日，市民高先生在行政审批局卫健窗口办理公共场所卫生许可后发生的一幕，也是窗口日常服务的缩影。

为进一步提升行政审批服务效能，及时发现并处理企业群众办事中的难点堵点痛点问题，提升群众办事便利度和获得感，区行政审批局建立完善政务服务“好差评”机制，给政务服务装上“监控器”、戴上“紧箍咒”，让群众来监督，让服务对象来评价，从制度上管控服务质量，倒逼政务服务质量再提升。

自政务服务“好差评”工作开展以来，卫健窗口积极推进此项工作，确保群众“一事一评”无死角，广泛听取服务对象的批评和建议，做到“事事有回应，件件有落实”，以评促改、以评促优，让企业群众办事更方便、更快捷。

服务好不好，群众最有发言权。卫健窗口将继续坚持以企业和办事群众满意度为衡量标准，充分发挥“好差评”制度的正向激励作用，将“好差评”监督转化成政务服务提质增效的新动能，持续提升政务服务水平，助推优化营商环境攻坚工作再上新台阶。

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