住建窗口始终坚持以办事群众为中心，立足解决前来办事群众的实际困难，实行引导服务、延时预约服务等服务举措，为群众节约了时间，提高了办事效率。

日前，张先生前来办理其门面的城市道路挖掘审批事项，因临近下班且是周末，如果不抓紧办结，会影响其开店经营。由于该事项涉及现场勘察环节，住建局工作人员受理相应申请材料后第一时间将相关信息转发负责人员进入下一审批环节进行现场勘验。经勘验合格后，尽管到了下班时间，住建窗口工作人员立即开展“延时服务”加紧办理，为其办理相关审批手续并发放挖掘许可证。

成功办理挖掘许可证后，张先生十分感激，连连说：“住建窗口工作人员的服务太好了，你们饿着肚子，为我加班，实在太感谢了。”

这不是住建窗口第一次开展延时服务，近年来，住建窗口坚持问题导向和需求导向，通过完善“上门办”“延时服务”“预约服务”等服务机制，不断拓展服务渠道，推动窗口前移，最大程度利企便民。

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