总工会窗口对标江苏省总工会的各项指标要求，想方设法为企事业单位办实事、解难题，坚持以让基层工会满意作为出发点和立足点，推进业务办理便民化，聚焦企事业单位工会反映强烈的办证热点、难点问题，着力打造有温度的工会窗口。

总工会窗口始终坚持让“数据多跑路、群众少跑腿”，精简流程，采取线上线下相结合的方式：线上申报、审批，线下提交纸质材料、办理工会法人资格证书；建立办证微信交流群，做到信息公开，办证流程透明阳光，按时限办结率达100%，工作取得良好成效。

为更好地服务好各基层工会，工会窗口进一步强化主动服务意识，对前来办证的企事业单位工会热情接待、对咨询的相关问题解释清楚，无法解答的问题做到和常州市总工会、江苏省总工会沟通请教后，耐心及时答复给相关基层工会，着力提升窗口单位服务水平，真正做到便民、利民、服务于民，树立工会良好形象。

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