朱林镇：想方设法维护群众切身利益

日前，朱林镇人民来访接待中心妥善解决一起非正常死亡而引发的赔偿纠纷。

张某雇佣王某为某厂房维修房屋，王某在工作过程中不慎坠亡，王某家属提出希望通过调解获得死亡赔偿，张某始终回避不愿调解。朱林镇人民来访接待中心及时组织王某死亡赔偿及善后事宜调解会，王某家属及厂方负责人出席，张某表示拒绝参加。经调解员多次劝说，张某态度缓和后同意进行调解，但第二次调解会议仍未参加。第三次调解，家属求助当地民警将张某请到调解现场，无奈张某中途离开，调解再次失败。此后，调解员及时总结经验，一方面动员王某家属通过诉讼等途径提出诉求，一方面坚持每日与张某电话沟通，及时上门走访，向张某宣传普及相关法律法规，并通过张某的亲戚、朋友，不断向张某作思想工作。经过一个月的努力，张某出现在第四次调解现场，调解员帮助解释死者家属的赔偿要求，认真考虑张某现有的经济条件，找到了双方都能接受的方案，妥善解决了这起赔偿纠纷。

指前镇：全力解决拖欠工资问题

日前，指前镇政法和社会事业局信访大厅来了一名年过半百的老人朱某，其反映丰产村养殖户谢某存在拖欠工资问题，希望寻求信访部门帮助。

信访工作人员及时跟进案件，经核实，谢某答应朱某春节前结清工资，但至今工资仍未结清。指前镇信访工作人员当即联系双方，搭建平台，帮助调解，在支持朱某维护合法权益的同时，联合镇农村工作局、指前派出所共同参与信访问题化解，责令督促谢某尽快支付工人工资。目前，双方已约定还款日期，朱某对处理结果表示满意，指前镇将持续跟进工资支付情况，确保群众合理合法诉求及时解决。

儒林镇：信访干部现场化解“砌墙”争议

日前，村民秦某在自家进出巷道砌围墙时遭到邻居许某阻挠，许某认为秦某围墙侵占其宅基地，双方发生争执，儒林镇信访接待中心了解相关情况后，会同城管部门第一时间赶往现场调处矛盾纠纷。

经现场查勘，结合周边邻居口述及资料佐证，矛盾原因是双方对界桩存在争议。信访干部当即对双方开展思想工作，从情、理、法多角度劝解疏导，引导双方换位思考。经过沟通调解，双方自愿达成一致意见，秦某答应围墙让出许某宅基地2.3米，在现场化解矛盾的同时，第二日上午，信访干部和儒林村委及时组织双方现场指界定桩，纠纷圆满化解。

东城街道：老兵调解员成功调解家庭纠纷

日前，东城街道充分发挥“访调对接”机制作用，由柘荡村老兵调解员牵头、信访干部参与，成功调解一起家庭财产矛盾纠纷。

该家庭因房产归属无法达成一致意见而产生矛盾纠纷，自2016年以来多次到街道反映问题。在本次调解过程中，调解员遵循实事求是、公平公正的原则，认真听取三方意见、诉求，对照相关法律法规，主要采取集中释法明理和逐一说服劝导相结合的工作方式，经过多轮调解协商，三方最终达成和解。

尧塘街道：及时帮助化解“小矛盾”

日前，尧塘镇东迪庄村村民吴某与朱某因土地纠纷向街道信访部门求助，信访工作人员在了解情况后，立即到现场进行化解。

经核实，朱某在家中砌筑花台时，花台位置靠近吴某家中引起不满，吴某推倒朱某部分花台，朱某用彩钢瓦阻挡吴某后门，引发纠纷。虽是一件小事，但双方矛盾越来越激烈，并有向个人极端事件发展的趋势。为了防止矛盾激化上行，信访工作人员及时帮助双方搭建平台，耐心释法明理，开展沟通疏导，引导双方换位思考。最后，双方同意将花台砌筑在双方认可区域，同时拆除彩钢瓦围挡，恢复通行，双方对这个处理方案表示满意，并握手言和，签订了调解协议。

西城街道：把矛盾纠纷变成“守望相助”

日前，西城街道岸头佳园唐某家中突发火灾，损失严重，万幸未发生人员伤亡，在灭火过程中，邻居钱某家中因灭火导致进水。火灾结束后，钱某主动与唐某沟通财产受损赔偿事宜，唐某因受灾情绪较差，未能与钱某协商一致，双发爆发口角，矛盾可能进一步激化。

为避免矛盾升级，社区及时组织调解员、网格员、物业公司负责人上门调解，并带钱某实地查看唐某家中火灾情况，唐某家房屋因火灾烧毁全部装修及家用电器，损失严重，当钱某看到后于心不忍，当场对唐某表示理解。双方气氛缓和，调解时机成熟，社区当即联系双方当事人，组织街道信访工作人员、消防部门工作人员、物业公司负责人、属地警员在金岸社区便民服务站开展调解工作。调解从“法、理、情”入手，一方面明确告知唐某因过失造成公共设施及邻里损失应由唐某承担，另一方面也积极争取钱某对唐某的理解，引导当事双方站对方角度再协商、再考量。

最终双方达成和解，唐某向钱某道歉，钱某表示不再向唐某索赔财产损失，并且钱某还向唐某一家的遭遇表示同情，提出捐助500元给唐某解难，希望其早日修缮房屋。矛盾纠纷经过调解最终变成了守望相助，让人感受到了邻里间重拾的浓浓情谊。（朱玉姣 东城街道政法和社会事业局  刘彩萍 儒林镇政法和社会事业局  陈宇涵 西城街道金岸社区  姜斌 尧塘街道办事处  魏翔 朱林镇政法和社会事业局）

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