针对工业企业3月1日前办理施工许可证的需求，住建窗口从提高服务效能入手，进一步强化服务意识，提高服务质量，确保高峰忙而不乱，窗口服务工作热情、规范、细致、高效。

一是优化流程，提前告知。针对需要审图合格证、五方责任主体等前置流程的事项，对材料不全的群众耐心做好解释工作，并一次性告知需要补齐的手续和注意事项，加快业务受理速度。

二是主动提供延时服务，确保做到多干一分钟让群众少走一趟路，高效热情服务让群众高兴而来满意而归，主动延长下班时间，防止群众再次跑趟。有群众准备其他手续快临近下班时间才赶到窗口，只要手续齐全，坚持给群众办完业务才下班，坚持服务到最后一位群众才离岗下班。

三是强化服务意识。以打造“金钥匙”服务品牌为抓手，窗口全体人员认真落实各项制度，树立良好的服务意识，从窗口服务、政务环境、工作作风等入手，提高服务效能，加速推进施工许可证及其他各类政务服务手续的办理，以务实的作风营造一流的营商环境。

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